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Customer Care

Asystent ds. obsługi klienta - polskim!

  • Český Těšín, CZ
    • In loco
    • Sono interessato a questa posizione
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    Renáta Kodajová

    Renáta Kodajová Team Leader / Training Team Leader

    Descrizione della posizione

    Twój zakres obowiązków

    • będziesz spełniać prośby i wspierać naszych polskojęzycznych klientów oraz odpowiadać na ich zapytania przez telefon i e-mail, a także udzielać im informacji dotyczących ich zamówień (linia przychodząca)
    • będziesz również przyjmować zamówienia złożone telefonicznie, stale monitorować ich status i robić wszystko, co możliwe, aby zapewnić ich sprawną dostawę i wywołać uśmiech na twarzy klienta

    Nasze wymagania

    • biegła znajomość (na poziomie minimum B2) języka polskiego w mowie i piśmie, ponieważ będziesz mieć do czynienia z osobami polskojęzycznymi.
    • życzliwe i pozytywne nastawienie oraz profesjonalne podejście do klientów
    • gotowość do pracy w wymiarze co najmniej 20 godzin tygodniowo.
    • komputer z Windows 10 lub nowszy.
    • stabilne połączenie internetowe (minimum 10 Mbit/s) i zaktualizowany system antywirusowy

    To oferujemy

    • praca w niepełnym wymiarze godzin w szybko rozwijającej się międzynarodowej firmie
    • elastyczny grafik, który zapewni Ci wystarczająco dużo czasu na Twoje pasje i naukę, lub możliwość pracy 40h/tydzień przez cały okres — wybór należy do Ciebie!
    • atrakcyjny system wynagrodzeń i premii
    • umowa zlecenie
    • wewnętrzne szkolenia skierowane na komunikację i zapoznanie się z naszymi produktami oraz naszym własnym systemem
    • praca z naszego biura w Czeskim Cieszynie / Możliwość pracy zdalnej po odbyciu szkolenia i praktyki w naszym biurze w Czeskim Cieszynie
    • i na koniec czeka na Ciebie przyjazny zespół, który nie zawiedzie Cię i doradzi, kiedy będziesz tego potrzebować
    Sono interessato a questa posizione

    Head Office

    Com’è il nostro Customer Care?

    Un cliente non dovrebbe mai andarsene insoddisfatto. Se anche tu la vedi così e, in più, ti piace il lavoro variegato, nel reparto Customer Care ti troverai nel tuo elemento. Cosa ti aspetta? Il contatto diretto con i clienti, sia via email che per telefono. L’elaborazione degli ordini e la procedura di reclamo. Inoltre, il matching dei pagamenti, il supporto Notino Partner e molto altro ancora. Ma la cosa migliore è che abbiamo clienti in tutta Europa.

    Dai un'occhiata al dipartimento Customer Care
    Vantaggi

    Vantaggi per tutti in Notino

    Listino prezzi VIP su Notino
    Cafeteria
    Salario in qualsiasi momento
    Tessera Multisport sovvenzionata
    Una tariffa mobile vantaggiosa
    Eventi aziendali
    Accesso alle notizie dal mondo della bellezza
    Referral program
    Saldi online ai dipendenti
    Little Extras
    Loyalty programme

    Vantaggi per i membri del team Customer Care

    25 giorni di ferie
    fino a 3 MyDays
    Orario di lavoro flessibile
    Teambuilding
    Home Office
    Un sofisticato sistema di formazioni interne – l’opportunità di formarsi da soli
    Zona relax – playstation, calcio e ping pong
    Caffè e tè gratuiti tutto il giorno
    Accesso alla tecnologia più avanzata
    Fruit Days
    Non lasciarti sfuggire

    Altre informazioni sulla posizione

    • Località
      Český Těšín, CZ
    • Tipo di contratto di lavoro
      Lavoro temporaneo
    • Lingue richieste
      Polacco
    • Istruzione richiesta
      Vzdělání není podstatné
    • Indirizzo del luogo di lavoro
      Ostravská 555/24, 73701 Český Těšín, CZ
    • Telelavoro
      Non specificato
    • Vantaggi
      25 giorni di ferie , Orario di lavoro flessibile , Teambuilding , Home Office , Un sofisticato sistema di formazioni interne – l’opportunità di formarsi da soli , Zona relax – playstation, calcio e ping pong , Accesso alla tecnologia più avanzata , Fruit Days , fino a 3 MyDays , Caffè e tè gratuiti tutto il giorno
    Renáta Kodajová

    Renáta Kodajová Team Leader / Training Team Leader

    Head Office

    Com’è il nostro Customer Care?

    Un cliente non dovrebbe mai andarsene insoddisfatto. Se anche tu la vedi così e, in più, ti piace il lavoro variegato, nel reparto Customer Care ti troverai nel tuo elemento. Cosa ti aspetta? Il contatto diretto con i clienti, sia via email che per telefono. L’elaborazione degli ordini e la procedura di reclamo. Inoltre, il matching dei pagamenti, il supporto Notino Partner e molto altro ancora. Ma la cosa migliore è che abbiamo clienti in tutta Europa.

    Dai un'occhiata al dipartimento Customer Care

    Chi è Notino?

    Non finisce quando inizi

    Crescita professionale in Notino

    La crescita professionale qui da noi non è solo un modo di dire, ma una realtà. Se sei proattivo/a e hai voglia di imparare cose nuove e progredire, qui ti troverai bene. Molti dei nostri colleghi hanno assunto posizioni junior al di fuori del loro settore dopo gli studi e ora sono manager che guidano team di ben 30 persone. Ma non tutti i percorsi di carriera portano solo verso l’alto.

    A volte, succede che il settore di interesse cambi. È possibile che, ad esempio, dopo aver lavorato per anni nel marketing, tu sia attratto/a dal mondo degli affari. Da Notino, questo non è un problema. Siamo lieti di supportare i trasferimenti interni. Non vogliamo perdere colleghi in gamba solo perché desiderano allargare i loro orizzonti.

    Sviluppo di competenze hard e soft

    Opportunità di apprendimento in Notino

    Da Notino, impariamo ogni giorno, e non solo perché è uno dei nostri valori. Con progetti nuovi e innovativi, non c’è altro modo e il processo di apprendimento è una parte naturale delle nostre giornate. Siamo spinti in avanti dai nostri successi, ma anche dai nostri fallimenti, e anche i colleghi saranno fonte di ispirazione per te. Inoltre, ti offriremo opportunità di formazione specifiche:

    • Going Global: lezioni di inglese in piccoli gruppi che consentono di raggiungere facilmente il livello desiderato
    • LinkedIn Learning: qui troverai un’ampia gamma di corsi per le competenze trasversali e tecniche di tua scelta
    • New Manager Development Program, Leadership Program: programmi di sviluppo completi per supportare i nostri manager nuovi ed esistenti
    • Workshop sui valori: per mettere davvero in pratica i valori, supportiamo i manager nell’integrazione dei valori aziendali tra i loro team
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    Il viaggio verso Notino

    Il viaggio verso Notino

    Prescreening

    Come prima cosa, il nostro recruiter ti contatterà per discutere più in dettaglio la posizione. Contemporaneamente nel Prescreening avrai lo spazio per tutte le tue domande aggiuntive.

    Testing

    Alcune posizioni sono più specifiche di altre. Per questo motivo forse ti chiederemo di compilare un test di lingua, di competenza o di personalità.

    Primo turno di colloquio

    Incontrerai il manager del team di cui potresti presto far parte. Scoprirai chi saranno i tuoi colleghi e cosa ti aspetta nel tuo nuovo ruolo.

    Case study

    Per alcune posizioni potresti ricevere un compito da elaborare. Non aspettarti nulla di subdolo e non preoccuparti, avrai sempre abbastanza tempo per elaborarlo.

    Secondo turno di colloquio

    Ma questo passaggio potrebbe anche mancare. Anche qui dipende dalla posizione per cui ti stai candidando. Se avrà luogo, incontrerai il manager e il team e, ancora una volta, potrai chiedere qualsiasi cosa ti interessi.

    Offerta di lavoro

    È andato tutto a puntino? Complimenti! Eri il/la candidato/a ideale. Riceverai per email un’offerta di lavoro.

    Accettazione dell’offerta di lavoro

    Evviva, batti il cinque! Noi andiamo a preparare tutto per il tuo onboarding mentre tu, nel frattempo, puoi aspettarti il ​​tuo #NewMe che scoprirai in Notino.

    Customer Care

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